Новости
Контактная информация
»  Новости

Прошла рабочая встреча по итогам сервисного аудита рязанских музеев

25 февраля 2019

19 февраля в библиотеке им. Горького состоялась рабочая встреча по итогам сервисного аудита областных, муниципальных и частных музеев г. Рязани. Участниками стали министр культуры и туризма Рязанской области В. Ю. Попов, заместитель министра О. Н. Голева, генеральный директор регионального центра развития туризма О. Ю. Кутукова, музейный менеджмент, представители регионального музейного сообщества, представители туроператорского бизнеса, эксперты.

 

Исследование региональных объектов показа проводилось в декабре 2018 года Центром развития туризма Рязанской области совместно с некоммерческим образовательным фондом «Траектория» (г. Москва). Целью мониторинга была оценка качества предоставления экскурсионных (музейных) услуг на территории областных, муниципальных и частных музеев г. Рязани, уровня предлагаемого сервиса на объектах показа, а также содействие конкурентоспособности музейного продукта.


Экспертами выступили сотрудники российских музеев, руководители маркетинговых агентств, кураторы межмузейных туристических программ и проектов. В ходе мониторинга был применен известный метод «тайный покупатель». Более 10 региональных музеев аудированы по более чем 50 позициям: внутренняя инфраструктура, торговый сервис, информационная доступность, продвижение музейного продукта, качество услуг и т.д.

 

В итоге экспертами был подготовлен подробный отчет по каждому объекту. В ходе рабочей встречи обсуждались общие рекомендации специалистов. Также было запланировано создание музейной лаборатории, в рамках которой привлеченные эксперты поделятся опытом и новыми технологиями в музейном деле, эффективными практиками, связанными с включением потенциала музеев в туриндустрию.

 

Участники рабочей встречи положительно оценили проведенную работу. Музейное сообщество решительно настроено укреплять свой статус центров интеллектуальной и духовной жизни региона, повышать свой профессиональный уровень, более качественно встраиваться в региональные экскурсионные маршруты, прислушиваться к требованиям туроператоров и индивидуальных посетителей.


Скачать отчет

© 2018 АНО «Центр развития туризма Рязанской области»
Разработка и поддержка сайта — Pbcdesign.ru